Eine unabhängige Bewertung der Marke „Casombie Casino“, bewertet vom Kassierbereich aus: Einzahlungsschalter, Auszahlungsschalter, Bonusbedingungen und die dahinterstehenden Spiele.
Das Zahlungsverhalten hatte bei dieser Bewertung das größte Gewicht, da es sich dabei um einen Aspekt eines Casinos handelt, den man nicht umgehen kann. An zweiter Stelle stand die Spielauswahl, an dritter Stelle die Fairness der Boni und an letzter Stelle der Kundensupport.
Was die Zahlungen angeht, schneidet der Betreiber gut ab. Es werden fünf Einzahlungsmethoden unterstützt, von denen drei Auszahlungen innerhalb eines Tages abwickeln und zwei keinerlei feste Obergrenze haben.
Der halbe Punkt Abzug ergibt sich aus der langsamen Kartenroute, der Beschränkung auf geschlossene Strecken sowie einer Fahrerlaubnis mit einem weniger strengen Beschwerdeverfahren.
Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, ecoPayz, Banküberweisung und gängige Kryptowährungen werden akzeptiert. Einzahlungen werden bei allen Anbietern sofort gutgeschrieben, daher geht es beim eigentlichen Vergleich um die Auszahlungen.
| Verfahren | Einzahlung | Auszahlung | Auszahlungsfenster |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | ✓ | ✓ | 1–3 Tage |
| Skrill | ✓ | ✓ | 0–24 Stunden |
| Neteller | ✓ | ✓ | 0–24 Stunden |
| ecoPayz | ✓ | ✓ | 0–24 Stunden |
| Bitcoin | ✓ | ✓ | Sofort |
| Ethereum | ✓ | ✓ | Sofort |
| Litecoin | ✓ | ✓ | Sofort |
| Banküberweisung | ✓ | ✓ | 3–5 Tage |
Die drei Währungen werden am schnellsten verrechnet, da für eine Blockchain-Überweisung kein Vermittler zur Genehmigung erforderlich ist. Die Wallets folgen, da das Casino den Betrag auf ein Konto überweist, auf das es direkten Zugriff hat.
Karten werden aus strukturellen Gründen erst ganz am Ende verbucht. Eine Auszahlung auf eine Karte wird als Rückerstattung abgewickelt, sodass der Betrag zunächst über das Kartensystem und Ihren Kartenaussteller zurückfließt, bevor er auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Das Geld wird auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem es eingegangen ist, und zwar bis zur Höhe des eingezahlten Betrags. Nur Gewinne, die diesen Betrag übersteigen, können einen anderen Weg nehmen.
Die Regel ist grundsätzlich fair und dient der Bekämpfung der Geldwäsche. In der Praxis bedeutet dies, dass Ihre erste Einzahlung stillschweigend die Auszahlungsmethode für Sie festlegt.
Eine Einzahlung per Karte und eine Auszahlung in Kryptowährung am selben Tag sind nicht möglich. Wenn Sie über eine Wallet oder Trustly Geld einzahlen, steht Ihnen standardmäßig der schnelle Weg zur Verfügung.
Neukunden können ein Willkommenspaket im Wert von bis zu 780 CHF in Anspruch nehmen, das sich auf die ersten Einzahlungen verteilt und mit Freispielen kombiniert wird. Für bestehende Spieler gibt es Reload-Boni, Cashback und Turniere.
Jeder Einzahlungsbonus ist an eine Umsatzbedingung geknüpft, und genau diese Bedingung sorgt dafür, dass aus einem schnellen Prozess ein langsamer wird. Wird ein Auszahlungsantrag gestellt, während die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt sind, wird der Bonus storniert, anstatt ausgezahlt zu werden.
Cashback verdient eine gesonderte Erwähnung, da es in der Regel schneller gutgeschrieben wird. Zurückerstattete Verluste werden oft in bar ausgezahlt oder unter wesentlich günstigeren Bedingungen gewährt als bei einem Einzahlungsbonus.
Die Lobby umfasst 3.000 Titel von NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution Gaming und anderen. Filter nach Studio, Beliebtheit und Kategorie sorgen dafür, dass diese große Auswahl überschaubar bleibt.
Zu den Software-Tischspielen gehören Blackjack, Roulette, Baccarat und verschiedene Pokervarianten, die alle auf zertifizierten Zufallsgeneratoren basieren. Außerdem werden die Spiele schnell ausgewertet, was wichtig ist, wenn die Frist für die Erfüllung der Umsatzbedingungen abläuft.
Evolution Gaming bietet den Großteil des Live-Angebots mit „HD“-Streams, professionellen Croupiers und Einsatzgrenzen, die von kleinen Einsätzen bis hin zu High-Roller-Räumen reichen. Blackjack, Roulette, Baccarat und Spielshows sind ebenfalls vertreten.
Ein wichtiger Hinweis betrifft die Boni. Live-Tische sind in der Regel von den Umsatzbedingungen ausgenommen oder werden nur sehr gering gewichtet, daher sollte ein Spieler, der vorrangig an Live-Tischen spielt, sorgfältig überlegen, bevor er sich für einen Einzahlungsbonus entscheidet.
Während Sie spielen, sammeln Sie Treuepunkte und steigen in der gestaffelten VIP-Struktur auf. Höhere Stufen bieten Ihnen einen persönlichen Kundenbetreuer, exklusive Aktionen und höhere Limits.
Der wichtigste Vorteil ist die vorrangige Bearbeitung. Eine schnellere Auszahlung ist mehr wert als ein weiterer Aufladebonus, insbesondere bei einer Karte oder einem Bankkanal, bei denen die Warteschlange den Verzögerungsgrund darstellt.
Die Website ist responsiv und muss nicht installiert werden, sodass sie auch auf einem Smartphone oder Tablet ohne Download aus dem App-Store angezeigt werden kann. Spiele, Kasse und Kontoeinstellungen funktionieren alle in einem mobilen Browser.
Zahlungsweiterleitungen sind der einzige Wermutstropfen auf einem kleinen Bildschirm, da eine Wallet- oder Banking-App die Steuerung übernimmt und dich anschließend wieder zurückleiten muss.
Der Live-Chat und der E-Mail-Support sind rund um die Uhr erreichbar. Über den Chat lassen sich Fragen zu Einzahlungen schnell klären, während der E-Mail-Support für alle Anliegen geeignet ist, bei denen ein Dokument angehängt werden muss.
Zahlungsanfragen werden schneller bearbeitet, wenn Sie die Transaktionsreferenz angeben.
Die Betriebslizenz stammt von der „Curacao eGaming“, die Anforderungen hinsichtlich Fairplay, Datenumgang und verantwortungsvollem Betrieb festlegt. Die SSL-Verschlüsselung schützt alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und den Servern übertragen werden.
Die Spielergebnisse basieren auf zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Labors geprüft wurden. Im Kontobereich stehen Einzahlungslimits, Verlustlimits und Tools zur Selbstsperre zur Verfügung.
Man muss jedoch ehrlich sagen, dass diese Lizenz weniger strenge Auflagen mit sich bringt als eine nationale Regulierungsbehörde. Sollte es zu einem Streit über Auszahlungen kommen, verläuft das Verfahren langsamer und der Handlungsspielraum ist geringer.
Drei Punkte: die langsame Auszahlung über Karte, die Beschränkung auf einen geschlossenen Kreislauf hinsichtlich der Ziele, an die Geld überwiesen werden kann, und eine Lizenz mit begrenzten Eskalationsbefugnissen.
Wählen Sie die Zahlungsmethode aus, über die Sie die Auszahlung erhalten möchten. Bei einer Wallet oder unter Trustly erfolgt die Auszahlung noch am selben Tag, und bei Kryptowährungen geht es sogar noch schneller.
Für Banküberweisungen und Kryptowährungen gibt es keine feste Obergrenze. Für Karten, Wallets und „Trustly“ gelten jeweils eigene Obergrenzen, die in der Kasse aufgeführt sind.
In den höheren Stufen werden eine vorrangige Bearbeitung und höhere Limits angeboten. Dadurch verkürzt sich zwar die interne Warteschlange, jedoch nicht die Bearbeitungszeit des Kartensystems.
Die Unterlagen werden in der Regel innerhalb von ein oder zwei Tagen geprüft. Wenn Sie diese bereits bei der Registrierung einreichen, ist die Prüfung abgeschlossen, bevor eine Auszahlung beantragt wird.
Nicht für sich allein genommen. Es handelt sich um eine echte Lizenz mit echten Prüfungsanforderungen, aber sie bietet Ihnen weniger Möglichkeiten zur Beschwerde als eine nationale Regulierungsbehörde.
Gemessen an der Kasse handelt es sich hier um einen starken Anbieter. Bei drei der fünf Zahlungskanäle erfolgt die Auszahlung innerhalb eines Tages, zwei haben keine feste Obergrenze, und Einzahlungen werden durchweg sofort gutgeschrieben.
Die Bewertung von 4,5 von 5 Punkten spiegelt eine strukturelle und eine regulatorische Schwäche wider. Auszahlungen per Karte erfolgen naturgemäß langsam, und die Lizenz „Curacao eGaming“ bietet weniger Rechtsmittel als eine nationale Lizenz.
Wählen Sie Ihre Einzahlungsmethode sorgfältig aus, verifizieren Sie Ihr Konto frühzeitig und betrachten Sie einen etwaigen Bonus als eine von der Einzahlung selbst getrennte Entscheidung.
