La mayoría de las reseñas de casinos tratan el tema de la caja al final. Esta, en cambio, empieza por ahí, porque el método de pago que elijas desde el primer día determina todo lo que viene después. La plataforma Casombie Casino se inauguró en 2020, cuenta con una licencia de Curaçao eGaming y acepta tarjetas, monederos electrónicos, transferencia bancaria, Trustly y criptomonedas.
Esas cinco vías no son intercambiables. Cada una establece su propio mínimo, su propio límite máximo y su propio plazo de espera para el pago. Además, cada una decide adónde puede ir tu dinero cuando lo recuperas.
Abrir la cajaLa tabla siguiente recoge los datos que influyen en la decisión de un cajero. Hay dos filas que son más importantes que el resto.
| Año de lanzamiento | 2020 |
|---|---|
| Licencia | Curaçao eGaming |
| Idiomas de la interfaz | Inglés, alemán, francés y otros idiomas |
| Divisas de la cuenta | EUR, USD y monedas locales |
| Tipos de juegos | Tragaperras, casino en vivo, juegos de mesa |
| Proveedores | NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Pragmatic Play y muchas más |
| Oferta de bienvenida | Una selección de paquetes, solo para nuevas cuentas |
| Rieles de apoyo | Tarjetas, monederos electrónicos, criptomonedas, transferencia bancaria |
| Móvil | Funciona en el navegador, no hay que instalar nada |
| Asistencia | Chat en directo y correo electrónico |
La fila «Licencia» establece el procedimiento de escalación en caso de que se rechace un pago. La fila «Divisa» pasa más desapercibida, pero es igual de vinculante, ya que esa configuración se elige una sola vez al registrarse y se mantiene durante toda la vigencia de la cuenta.
Los ingresos se abonan al instante en todas las plataformas que se indican a continuación. La diferencia está en los retiros, y el margen entre los más rápidos y los más lentos oscila entre un par de horas y casi toda una semana laboral.
| Método | Depósito mínimo | Máximo | Ventana de pagos |
|---|---|---|---|
| Visa/Mastercard | 10 € | 50 000 € | De 1 a 5 días laborables |
| Skrill/Neteller | 10 € | 100 000 € | 0-24 h |
| Transferencia bancaria | 20 € | Sin límite máximo fijo | De 1 a 5 días laborables |
| Criptomonedas (BTC/ETH/USDT.) | Varía según la moneda | Sin límite máximo fijo | 0-2 h |
| Trustly | 10 € | 50 000 € | 0-24 h |
Visa y Mastercard aceptan el importe mínimo de depósito y publican la información al instante. Un reembolso se tramita a través del sistema de la tarjeta y de tu entidad emisora, por lo que tarda varios días laborables.
Skrill y Neteller son fondos que se ingresan directamente, en lugar de reembolsarse, por lo que no hay que esperar a que el banco los procese. Tienen el límite máximo fijo más alto aquí, pero los operadores suelen excluir los depósitos realizados desde el monedero de las ofertas de bienvenida.
Una transferencia solicita el mínimo más alto y no establece un límite máximo fijo, lo que resulta adecuado para un pago de gran cuantía. Además, es la vía más lenta, y los fines de semana no se consideran días laborables.
Bitcoin, Ethereum y USDT son los que procesan los pagos más rápido, normalmente en menos de dos horas. La comisión de red se deduce de tu transferencia, y el importe puede variar antes de que se confirme el pago.
Trustly permite transferir dinero de un banco a otro sin pasar por las redes de tarjetas. Requiere un nombre de usuario de banca online en lugar de un número de tarjeta, por lo que no se almacenan los datos de la tarjeta.
Las tarjetas y Trustly comparten un mismo límite máximo, las carteras tienen un límite más alto, y ni las transferencias bancarias ni las criptomonedas tienen ningún límite máximo fijo.
Casi todos los operadores con licencia aplican una norma de «circuito cerrado», y la caja de Casombie Casino sigue el mismo patrón. El dinero sale por la misma vía por la que entró, hasta el importe que hayas ingresado. Solo los beneficios que superen esa cifra pueden destinarse a otros fines.
El efecto se aprecia mejor en las tarjetas. El reembolso se abona primero en tu tarjeta, y no puede abonarse en una tarjeta que hayas cancelado o sustituido.
Las criptomonedas son la opción más restrictiva de las cinco. Un depósito realizado en Bitcoin suele reembolsarse en Bitcoin, por lo que recargar la cuenta con una criptomoneda es, en realidad, una decisión sobre cómo se recibirá el pago.
La transferencia bancaria es la opción menos segura y la más lenta. Permite recibir un pago que se haya iniciado por otra vía una vez que se haya devuelto tu ingreso, y la cuenta receptora debe estar a tu nombre.
Mantén abiertas tus opciones ingresando dinero en la cuenta de la línea ferroviaria en la que realmente quieras que te paguen.
Los casinos rara vez cobran por realizar un ingreso. El coste suele surgir más adelante, una vez que el dinero ya se ha transferido.
En muchos mercados, las entidades emisoras de tarjetas consideran que un ingreso destinado al juego es un anticipo de efectivo y no una compra. Los intereses pueden empezar a devengarse el mismo día de la transacción, sin periodo sin intereses. Una tarjeta de débito o una tarjeta de crédito «Trustly» evita ese tratamiento.
La conversión es el segundo coste, y lo determina la moneda de la cuenta. Si eliges una moneda que no coincida con la de la tarjeta asociada, cada movimiento se convierte dos veces. Es tu banco el que fija ese margen, por lo que nunca aparece en el cajero.
Las criptomonedas añaden un tercer coste, ya que la comisión de red se deduce de la transferencia y aumenta cuando la cadena está saturada.
En el formulario se solicitan datos de contacto y de identidad, no datos de pago. El cajero registra tu método de pago al realizar el primer ingreso, que es el momento en el que se aplica la norma de circuito cerrado.
Sigue el enlace de registro y rellena el formulario en la propia página web del operador.
Indica una dirección de correo electrónico válida, un nombre de usuario y una contraseña que no utilices en ningún otro sitio.
Elígelo en función de la tarjeta o la entidad bancaria que tengas pensado utilizar, ya que se mantiene de por vida.
Actívalo al registrarte o sáltatelo y realiza un ingreso con un saldo sin restricciones.
Abre el enlace de activación y el vestíbulo se desbloqueará inmediatamente después.
La verificación permite confirmar que eres la persona que realizó el depósito. Se te pedirá un documento de identidad con fotografía, un justificante de domicilio reciente y una prueba de que la tarjeta o el monedero te pertenecen.
Si envías esos archivos el mismo día en que te registras, te ahorras esperas posteriores, ya que una solicitud de retirada realizada antes de la verificación simplemente queda en espera.
Un bono cambia las posibilidades que te ofrece tu depósito. El dinero que deposites podrá retirarse en cualquier momento. El dinero asociado a un bono queda bloqueado hasta que se cumplan los requisitos de apuesta.
La sección de bienvenida de «Casombie Casino» funciona como un menú. Hay varios paquetes uno al lado del otro y tú eliges exactamente uno.
| Paquete | Tipo | Oferta destacada |
|---|---|---|
| Enfermera | Oferta con tiradas gratis | 100 % sobre el primer depósito, hasta un800 €, más 100 tiradas gratis |
| Surfista | Bonificación por primer depósito | 50 % hasta un máximo de 1 600 € |
| Skater | Reparto de la partida entre los depósitos | 100 % hasta un800 €o, después un 75 % y un 50 % |
| Friki | Reembolso | 10 % de reembolso, hasta un200 € |
| Chef | Tiradas gratis | Hasta 500 tiradas gratis |
| Agente | Partido con un alto porcentaje de aciertos | 200 % hasta un50 € |
| Metalero | Reembolso en el casino en vivo | 15 % hasta un250 € |
Vale la pena echar un segundo vistazo a estas dos filas. El paquete «Broker» ofrece el porcentaje más alto con el límite más bajo, por lo que recompensa un primer depósito pequeño. El límite del paquete «Surfer» es de 1 600 €, y cualquier depósito lo suficientemente grande como para alcanzarlo permanece bloqueado mientras duren las apuestas.
El «cashback» funciona según un principio diferente. Una bonificación por depósito multiplica el dinero que se ingresa, mientras que el «cashback» devuelve una parte de las pérdidas y suele tener requisitos de apuesta menos estrictos.
En nuestra página de bonificaciones se explican detalladamente los requisitos de apuesta, las ponderaciones de los juegos y las normas de caducidad.
El vestíbulo cuenta con varios miles de títulos, con filtros por proveedor, popularidad y categoría. Tu forma de pago nunca limita los estudios a los que puedes acceder, aunque una bonificación activa sí suele hacerlo.
Las máquinas clásicas de tres rodillos conviven con las modernas tragaperras de vídeo con rondas de bonificación en varios niveles. La mayor parte del catálogo procede de NetEnt, Play'n GO y Pragmatic Play.
En una cuadrícula «Megaways», el número de símbolos cambia en cada giro, por lo que el número de combinaciones ganadoras varía a medida que juegas. Aquí se muestra un ejemplo de «Lucky Lady Moon Megaways», y la varianza aumenta con él.
Evolution Gaming suministra a los estudios de crupieres. El blackjack, la ruleta, el bacará y los formatos de concursos se desarrollan en tiempo real con una amplia variedad de límites de mesa.
Los juegos de blackjack, ruleta, bacará y dados se basan en generadores de números aleatorios certificados. Las rondas se resuelven mucho más rápido que en una mesa en vivo.
Los juegos con bote progresivo acumulan las apuestas a través de una red de casinos. Crash, Mines y otros juegos originales similares se encuentran separados del salón de tragaperras.
Las condiciones de los bonos suelen excluir las mesas en vivo de los requisitos de apuesta. Por lo tanto, un jugador que prefiera los crupieres en vivo se beneficia menos de un bono por depósito que un jugador de tragaperras.
La casa de apuestas comparte una misma cuenta y un mismo saldo con el casino, por lo que para cambiar de una a otra no es necesario registrarse de nuevo ni realizar un segundo depósito.
Las cuotas en directo varían durante un partido. Hay que tener en cuenta una advertencia respecto al dinero de bonificación, ya que las apuestas deportivas no suelen contar para cumplir los requisitos de apuesta del casino.
No se descarga nada. La página se adapta al tamaño de la pantalla, por lo que las mismas páginas de vestíbulo, caja y cuenta se abren en cualquier navegador móvil.
Los depósitos desde el móvil funcionan de otra manera. Cuando pagas con un monedero digital o una cuenta bancaria, te redirige a otra aplicación y luego te vuelve a traer aquí, y es precisamente en ese paso de regreso donde se cortan las sesiones. Deja abierta la pestaña del casino mientras ocurre esto.
Al añadir la página a tu pantalla de inicio, se crea un acceso directo que se abre sin la interfaz del navegador, y el uso de almacenamiento se mantiene prácticamente a cero. En nuestra guía para móviles encontrarás instrucciones completas para cada sistema operativo.
Curaçao eGaming expide la licencia. El régimen exige que se comprueben los resultados de los juegos, que se garantice la protección de los datos de los jugadores y que se apliquen normas sobre el funcionamiento responsable.
Es más flexible que los reguladores que gestionan algunos mercados por su cuenta. La tramitación de las reclamaciones es más lenta, y ese aspecto debe tenerse en cuenta a la hora de tomar una decisión, junto con la rapidez en el pago.
El tráfico hacia los servidores está protegido mediante cifrado «SSL», y son laboratorios independientes, y no el operador, los que comprueban los generadores de números aleatorios.
Se ofrecen límites de depósito, límites de pérdidas, recordatorios de sesión y la opción de autoexclusión. El límite de depósito es el más eficaz, ya que se aplica antes de que el dinero llegue a la cuenta.
El chat en directo y el correo electrónico son los dos canales disponibles. El chat es ideal para cualquier asunto urgente, como un ingreso que ya se ha transferido desde tu banco pero que aún no aparece en el saldo.
El correo electrónico es adecuado para casos en los que sea necesario adjuntar archivos, como un documento rechazado o un pago objeto de disputa, ya que el hilo de conversación queda registrado. Ten a mano la referencia de la transacción antes de abrir cualquiera de los dos.
Un ingreso con tarjeta que aparece como «pendiente» en la entidad emisora suele requerir un código de autorización.
Las opiniones de los jugadores son dispares, pero la tendencia general es constante. Se elogia el tamaño de la sala de juego. Las quejas se centran principalmente en los plazos de retirada tras recibir un bono.
El vestíbulo es enorme y su diseño no se parece en nada al de un casino convencional. Mi ingreso se hizo efectivo al instante y el pago llegó dos días después.
Las condiciones de las bonificaciones son razonables si las lees primero. El chat en directo respondió a una pregunta en cuestión de minutos.
No tengo ninguna queja sobre los juegos. La retirada tardó más de lo indicado y hubo que tener paciencia, pero al final llegó.
Al aceptar el bono tuve problemas a la hora de retirar el dinero y el servicio de atención al cliente tardó en responder. No es una experiencia que repetiría.
Las criptomonedas se liquidan en un plazo de 0 a 2 horas, el plazo más corto de la lista. Le siguen Skrill, Neteller y Trustly, con un plazo de 0 a 24 horas, mientras que las tarjetas y las transferencias bancarias se expresan en días laborables.
No en lo que respecta a la primera parte del pago. La norma de circuito cerrado devuelve el dinero a la fuente del ingreso, y solo el importe que supere esa cantidad puede transferirse a otra cuenta.
Las tarjetas, los monederos electrónicos y Trustly tienen como punto de partida 10 €. Las transferencias bancarias tienen como punto de partida 20 €. Los importes mínimos para criptomonedas varían en función de la moneda.
Depende de la plataforma. El límite máximo para el monedero es 100 000 €. Las tarjetas y Trustly tienen un límite de 50 000 €. Las transferencias bancarias y las criptomonedas no tienen un límite máximo fijo.
Un ingreso es una autorización y se procesa en segundos. Un reembolso es una devolución, por lo que se tramita primero a través del sistema de la tarjeta y de tu entidad emisora.
Así es, y se fija en el momento del registro. Una tarjeta en otra divisa se convierte en cada ingreso y cada retirada, y tu banco te cobra ese diferencial.
Sí. Antes del primer pago se comprueban la identidad, la dirección y la titularidad del método de pago. Si envías los documentos al registrarte, te ahorras la espera.
Eso depende de tu plan. Un bono bloquea el saldo hasta que se cumplan los requisitos de apuesta, por lo que cualquiera que quiera disponer rápidamente de los fondos debería rechazarlo.
La plataforma Casombie Casino es muy recomendable por su amplia oferta. Varios miles de juegos, mesas en directo de Evolution Gaming y una casa de apuestas con la misma cuenta conforman una oferta completa.
Las verdaderas diferencias se aprecian en la caja. Si eliges el monedero, «Trustly» o «Crypto Rail», los pagos se procesan en cuestión de horas. Si eliges una tarjeta o una transferencia bancaria, el mismo pago tarda varios días laborables.
Hay que hacer dos salvedades al respecto. La licencia de la «Curaçao eGaming» ofrece un procedimiento de reclamación más sencillo que el de otros mercados, y los requisitos de apuesta de los bonos son la causa de la mayoría de las reclamaciones por retrasos en los pagos.
Ingresa dinero en la cuenta con la que quieras que te paguen, compruébalo con antelación y considera la bonificación como una decisión aparte.
